وكلاء ذكاء اصطناعي للصوت والدردشة يديرون خدمة العملاء بالعربية والإنجليزية.

عقل ذكاء اصطناعي واحد لعملك. عبر الصوت والدردشة وواتساب والمزيد. أنجز مهامك مع وكلاء يفهمون سياساتك وينفذونها بكفاءة.

اطلب عرض النظام

Education and Training Evaluation Commission

مركز اتصال سحابي بالذكاء التوليدي

أطلق مركز اتصال سحابيا يجمع الصوت والدردشة والتوجيه في منصة واحدة بالذكاء التوليدي. تبقى الطوابير والوكلاء والتسليم متوافقة مع سياساتك من اليوم الأول.

جاهز خلال دقائق

شغل تدفقات الوارد والصادر دون بناء منصة جديدة لكل قناة.

الصوت والدردشة معا

أدر المكالمات والمحادثات على المنصة نفسها، بنفس الذكاء وسياق العميل.

توجيه وتسليم محكومان

وجه حسب النية، وصعد بالسياق الكامل، وأبق الإنسان في الحلقة عندما يتطلب العمل ذلك.

ماذا يحدث عندما لا تكون قنواتك موحدة في نظام واحد؟

اطلع على ما يتغير عندما تجتمع كل محادثة وكل عميل وكل قناة في مكان واحد.

الطريقة التقليدية القديمة

طريقة همس

القنوات موزعة على أدوات منفصلة.

كل القنوات تجتمع في صندوق وارد واحد.

لا أحد يرى سجل العميل كاملا.

خط زمني مشترك لكل عميل.

الأسئلة تتكرر والمعلومات تضيع.

النظام يتذكر كل تفاعل.

القادة يرون الأرقام الإجمالية فقط.

القادة يرون المحادثات الحقيقية وأسبابها.

العملاء يشعرون بالتجاهل والإرهاق.

العملاء يشعرون بأنهم معروفون ومسموعون ومدعومون

أثرنا بالأرقام

100,500,000+

مكالمات ومحادثات مؤتمتة بالذكاء الاصطناعي.

70%

تخفيض في التكاليف التشغيلية

بسبب الأتمتة الذكية لقنوات التواصل في مكان واحد من المكالمات الهاتفية لرسائل الواتساب وغيرها.

60%

انخفاض الضغط على الموظفين

عن طريق التوجيه الذكي، واقتراح الخطوه الجايه، و أتمتة المهام المتكررة.

98%

نسبة الحل من أول تفاعل

نحسبها بمعايير عالمية بمختبر الجودة الذكي المدمج في همس.

100%

نسبة الرد الفوري، ومتوسط انتظار 0 ثانية.

نرحب بكل عميل مباشرة حتى بأوقات الضغط.

من الفكرة إلى مركز اتصال ذكي يعمل خلال دقائق

احجز عرضا توضيحيا

اكتشف وواءم

نرسم قنواتك الحالية وأحجامها ومؤشرات الأداء، ثم نحدد حالات استخدام الذكاء الاصطناعي مع فريقك.

صمم المحادثات ومسارات العمل

معا نصمم ما يقوله العملاء، وما يفعله الذكاء الاصطناعي، ومتى يتدخل الإنسان.

اربط أدواتك وبياناتك

تتكامل همس مع أدواتك وقاعدة معرفتك حتى يتصرف الذكاء الاصطناعي، لا يكتفي بالإجابة.

ابن الوكلاء واختبرهم ودربهم

نضبط التدفقات والحواجز والتعليمات، ثم نختبرها على محادثات حقيقية قبل الإطلاق الكامل.

التوسع عبر القنوات

ننشر وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر الصوت وواتساب والمزيد، ثم نوسع مع نمو عملك.

راقب وتعلم وتوسع.

لوحات مباشرة تعرض الاحتواء ورضا العملاء والمزيد حتى تحسن التدفقات وتضيف حالات استخدام جديدة.

قصص نجاح من عملائنا

محمد الشهري

مستشار في القطاع الحكومي.

"قبل همس، كنا نواجه صعوبة في التواصل مع المستفيدين خارج أوقات الدوام, وكانت أغلب الاستفسارات تنتظر اليوم التالي للرد. الان، الوكيل الذكي من همس يتعامل مع المكالمات على مدار الساعة، يرد فورا ويتابع الطلبات بشكل تلقائي. النتيجة؟ وقت الانتظار صار صفر، ورضا المستفيدين ارتفع بشكل واضح، وفريق الدعم صار يركز على الحالات المهمة فعلا."