تفريغ صوتي عربي دقيق يفهم اللهجات
حول المكالمات المسجلة والاجتماعات والصوت المباشر إلى نص دقيق ومنظم. مصمم لدقة عالية في البيئات الصاخبة ومتعددة اللغات.
سجل أو ارفع ملفا للنسخ
MP3، WAV، M4A، MP4 — حتى 5 ميجابايت
أكثر من 20 لغة · دقة 95%+
الإمكانيات
نسخ مصمم للمؤسسات
نسخ في الوقت الفعلي
نسخ تدفقات الصوت المباشرة فورا بكمون أقل من ثانية، مثالي لمراكز الاتصال والدعم المباشر.
دعم متعدد اللغات
نسخ دقيق للعربية والإنجليزية والفرنسية والإسبانية وأكثر من 20 لغة أخرى مع الوعي باللهجات.
دقة على مستوى المؤسسات
أكثر من 95% دقة في معدل خطأ الكلمات على الصوت التجاري بما في ذلك بيئات مراكز الاتصال الصاخبة.
معالجة ما بعد المكالمة
نسخ المكالمات المسجلة تلقائيا بالجملة — ساعات من الصوت تعالج في دقائق.
ما الذي يقدمه تحويل الصوت إلى نص عربي من همس؟
تحويل الكلام إلى نص (STT) تقنية تحول الصوت المنطوق إلى نص مكتوب. المحركات العامة مدربة غالبا على الإنجليزية وعلى الفصحى المقروءة من نصوص معدة، فتفشل فيما يفعله العملاء فعلا على الهاتف: يتحدثون باللهجة السعودية أو الخليجية، ويخلطون كلمات إنجليزية، ويتكلمون وسط ضجيج. محرك همس مدرب على هذا الواقع، بتعرف عربي واع باللهجات والإنجليزية لغة ثانية كاملة.
وهو طبقة الاستماع نفسها داخل الوكيل الصوتي الذكي ومركز الاتصال السحابي لدينا، ونصوصه تغذي تحليلات ما بعد المكالمة مباشرة.
كيف يعمل؟
من الصوت إلى نص قابل للبحث في أربع خطوات.
- 1
أرسل الصوت، مباشرا أو مسجلا
بث الصوت المباشر من مكالمة أو ميكروفون، أو ارفع المكالمات والاجتماعات المسجلة بالجملة عبر واجهة البرمجة.
- 2
التعرف على اللهجة
يتعامل المحرك مع اللهجات العربية والإنجليزية داخل المحادثة نفسها ويفرغهما معا، دون أن يطلب من المتحدث التبديل.
- 3
احصل على نص منظم
تستلم نصا مرتبطا بالتوقيت جاهزا للبحث والتلخيص وتقييم الجودة.
- 4
اتخذ الإجراء
أرسل النصوص إلى تحليلات ما بعد المكالمة للتلخيص والتصنيف وفحص الامتثال، أو إلى أنظمة إدارة العملاء والتذاكر لديك. يبقى الصوت والنص في مراكز بيانات سعودية.
اللغات واللهجات المدعومة
يقاس التعرف على تسجيلات مكالمات حقيقية لا على كلام مقروء. يوضح الجدول ما تتوقعه لكل جمهور.
| اللغة / اللهجة | الأنسب لـ | ملاحظات |
|---|---|---|
| العربية الفصحى | البث والاجتماعات الرسمية والجلسات الحكومية والتعلم الإلكتروني | أعلى دقة على الكلام الرسمي أو المقروء. |
| اللهجات السعودية | مكالمات العملاء داخل المملكة ومحادثات الفروع والميدان | مدرب على طريقة كلام العملاء الفعلية، بما فيها كلمات الحشو والانتقال إلى الإنجليزية وسط الجملة. |
| اللهجات الخليجية | مكالمات العملاء والاجتماعات في دول الخليج | تغطية إقليمية للعلامات العاملة في كل دول الخليج. |
| الإنجليزية | العملاء الدوليون والاجتماعات الداخلية والمكالمات مختلطة اللغة | لغة ثانية كاملة؛ الجمل المختلطة بين العربية والإنجليزية تفرغ كما نطقت. |
أين يستخدم تحويل الصوت إلى نص عربي؟
تحليل تسجيلات المكالمات وضمان الجودة
فرغ كل مكالمة لا عينة منها، ليتمكن فريق الجودة من تقييم كل المحادثات ومعرفة أسباب الشكاوى.
تفريغ الاجتماعات
حول الاجتماعات الداخلية وجلسات العملاء إلى ملاحظات قابلة للبحث ومهام محددة، بالعربية والإنجليزية في المستند نفسه.
الامتثال وحفظ السجلات
احتفظ بسجل نصي لما قيل في المكالمات الخاضعة للتنظيم، قابل للبحث للتدقيق والنزاعات، ومستضاف داخل المملكة.
التطبيقات الصوتية والترجمة النصية
أضف الإدخال الصوتي إلى تطبيقاتك وولد ترجمات نصية عربية للفيديو والمحتوى التدريبي.
لماذا تختار المؤسسات السعودية همس للتفريغ الصوتي؟
التفريغ الصوتي هو المكان الذي تهم فيه دقة العربية أكثر من أي مكان آخر: النص الذي يفوت اللهجة يفوت المقصد. محرك همس هو طبقة الاستماع في الوكيل الصوتي الذكي ومركز الاتصال السحابي، ونتائجه تغذي تحليلات ما بعد المكالمة، وكل المعالجة تجري في مراكز بيانات سعودية ضمن ضوابط الأمن والامتثال المتوافقة مع الهيئة الوطنية للأمن السيبراني ونظام حماية البيانات الشخصية وإرشادات سدايا ووزارة الاتصالات وتقنية المعلومات. ويتكامل مع Genesys وCisco وSAP وGoogle Cloud وMicrosoft وواتساب.
التكامل والنشر
يعمل التفريغ المباشر عبر اتصال بث من منصة الهاتف أو مركز الاتصال لديك؛ ويستقبل التفريغ بالجملة الملفات المسجلة عبر واجهة البرمجة ويعيد النص مع التوقيتات. الموصلات مع Genesys وCisco وSAP وGoogle Cloud وMicrosoft وواتساب هي نفسها التي يستخدمها الوكيل الصوتي ومركز الاتصال السحابي، فتصل النصوص إلى جانب المحادثة التي جاءت منها وتتدفق إلى تحليلات ما بعد المكالمة وأنظمة إدارة العملاء والتذاكر دون مسار منفصل. تبدأ معظم الفرق بتفريغ المكالمات المسجلة بالجملة لقياس الدقة على مزيج لهجاتها، ثم تفعل التفريغ المباشر للوكيل الصوتي ومساعدة الموظفين.
تجري المعالجة في مراكز بيانات سعودية افتراضيا. وللجهات الحكومية والقطاعات المنظمة تحدد متطلبات إقامة البيانات وإخفاء المعلومات الحساسة والتدقيق في نموذج الطلب، وتعرض صفحة الأمن الضوابط المطبقة.
أسئلة شائعة عن تحويل الصوت إلى نص عربي
لديك سؤال آخر؟ تواصل مع فريقنا.
تحويل الكلام إلى نص، ويسمى أيضا التعرف التلقائي على الكلام (ASR) أو التفريغ الصوتي، يحول الصوت المنطوق إلى نص مكتوب. العربية أصعب من معظم اللغات لأن الكلام اليومي يختلف عن الفصحى المكتوبة ويتغير من منطقة إلى أخرى. محرك همس مدرب على العربية باللهجات وعلى الإنجليزية حتى تفرغ مكالمات العملاء كما نطقت.
ما هو تحويل الصوت إلى نص عربي؟
ما اللهجات التي يفهمها؟
ما دقته على صوت مراكز الاتصال؟
هل يعمل في الوقت الفعلي؟
أين يعالج الصوت وهل الخدمة متوافقة مع الأنظمة؟
كيف أجربه وكم تكلفته؟
ابدأ نسخ الصوت اليوم
انضم إلى آلاف المؤسسات التي تستخدم Hams AI لتحويل كل محادثة إلى معلومات قابلة للتنفيذ.